Terugbetalingsbeleid

Voor de speciale actie "kweekresultaat binnen 30 dagen of krijg je geld terug" klikt u hier:

We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een ​​retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een ​​retour te starten kunt u contact met ons opnemen via info@hortipower.com. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u een retourlabel en instructies over hoe en waar u het pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.

U kunt voor elke retourvraag altijd contact met ons opnemen via info@hortipower.com.

Schade en problemen

Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem a.u.b. onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en dit goed kunnen oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen). We accepteren ook geen retouren voor verbruiksmaterialen, vloeistoffen, plantenzaden of organisch materiaal. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke item.

Helaas kunnen we geen retourzendingen van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen accepteren.

Inruilen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u hebt terug te sturen. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kunt u een afzonderlijke aankoop doen voor het nieuwe artikel.

Terugbetaling

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.