Shipping policy

Neem rechtstreeks contact met ons op voor zakelijke bestellingen of producten in Noord-Amerika, Azië en Europa. U kunt contact met ons opnemen in Hong Kong, Singapore en onze vertegenwoordigers in de Filippijnen. In Nederland kunt u ons e-mailen en bellen.

Verzendbeleid voor HOME-producten

We doen ons best om zo snel mogelijk te verzenden. Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen (exclusief weekend en feestdagen) na ontvangst van uw orderbevestiging per e-mail. Houd uw inbox of mobiel in de gaten voor uw melding wanneer uw bestelling is verzonden.

Let op: uw zending wordt verzonden door PostNL in Europa of Fedex internationaal

Binnenlandse verzendkosten en levertijden

Gratis verzending in Nederland: Selecteert u de standaard optie. 

Verzending in Europa: Selecteer de standaard optie

Verzending	Geschatte levertijd	Kosten
Nederland, België, Duitsland, Luxemburg	1 tot 3 werkdagen	5 euro of gratis met een bestelgrootte van > 15 euro
Europa	1 tot 6 werkdagen	5 euro of gratis met een bestelgrootte > 150 euro
Noord Amerika	5 tot 20 werkdagen	65 usd of gratis met een bestelgrootte> 250 usd

Waar sturen jullie vandaan?

Pakketten voor thuiskwekers in Europa worden verzonden vanuit Nederland. Andere pakketten en zakelijke gebruikers kunnen verzonden worden vanuit Hong Kong.

Internationale verzending

Wij bieden internationale verzending aan in Europa.

Houd er rekening mee dat als gevolg van de pandemie de internationale verzending naar Noord-Amerika en andere landen wordt beïnvloed. Neem contact met ons op voor de levertijd.

Bent u buiten deze regio gevestigd, neem dan contact met ons op voor de levertijd en kostenindicatie van de verzendkosten.

Verzending	Geschatte levertijd	Kosten
Nederland, België, Duitsland, Luxemburg	1 tot 3 werkdagen	5 euro of gratis met een bestelgrootte> 150 euro
Europa	1 tot 6 werkdagen	5 euro of gratis met een bestelgrootte > 150 euro
Noord Amerika	5 tot 20 werkdagen	65 usd of gratis met een bestelgrootte> 250 usd

Houd er rekening mee dat het afleveren in een land buiten de Europese Unie invoerrechten en belastingen (inclusief btw) met zich kan meebrengen, dit kan in rekening worden gebracht zodra een zending het land van bestemming bereikt. HortiPower is niet verantwoordelijk voor deze kosten indien deze worden toegepast en zijn uw eigen verantwoordelijkheid als klant als u een land buiten de EU als afleveradres kiest. HortiPower berekent BTW volgens de Nederlandse wet- en regel-geving.

Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?

Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u van ons een e-mailmelding met een trackingnummer dat u kunt gebruiken om de status te controleren. Het kan tot 48 uur duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is.

Als je je bestelling niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@hortipower.com met je naam en ordernummer, dan kijken we het voor je na.

Verzending naar postbus nummer

Sommige vervoerders hebben beperkingen met betrekking tot verzending naar postbus. Neem contact met ons op om te kijken of een zending naar uw postbus mogelijk is.

Terugbetalingen, retourneren en ruilen

Retourneren is mogelijk tot 30 dagen na levering, mits het artikel ongebruikt en in originele staat is, en wij zullen het volledige orderbedrag minus de verzendkosten voor het retourneren terugbetalen.

In het geval dat uw bestelling op enigerlei wijze beschadigd aankomt, stuurt u ons dan zo snel mogelijk een e-mail op support@hortipower.com met uw bestelnummer en een foto van de staat van het artikel. We volgen dit persoonlijk op en willen er zeker van zijn dat u de goederen in goede staat ontvangt.

Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via support@hortipower.com.